マイナンバー記入の対応方法(平成31年2月7日受付)

公開日 2019年02月15日

最終更新日 2019年02月15日

ご意見

役所で行う手続き全般において、マイナンバー記入が必要なことがあると思うが、
任意なのか必須なのかが分かりにくい。
記入例なりに必須か否かを判断できるような記載をするか、
実際に窓口でやり取りをする中で案内をするべき。
職員によって対応が違うが、ほとんどが市民側から聞いて初めて答えるというケースも少なくない。
結果、二度手間三度手間ということも。
先を見越して市民に負担をかけないようにするにはどうしたらいいか考えて窓口対応してほしい。
今回はどこの課ということではなく、
役所全般に言えることなのでしっかりとアナウンスして、改善してほしい。

回答

職員に行うマイナンバー制度の研修等で、マイナンバー記入の対応方法について周知を図り、
市民に負担をかけないような対応をしていきます。
今後の市政運営の参考となる貴重なご意見ありがとうございました。

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