苦情(令和元年11月27日受付)

公開日 2019年12月04日

最終更新日 2019年12月04日

ご意見

 今日保育課に行きました。

 不承諾通知をもらうため、カウンターで待っていましたが、誰一人としてカウンターに目を向ける方はおりま

せんでした。

 職員は15人くらいいますよね?カウンターに近い席の方ですら見向きもせず。子どもが泣いていたので気づく

と思いこちらからは声はかけず、それでも気づく方はおりませんでした。カウンターで立っていましたが気づか

ないものですかね。話しているだけの方もいましたし。

 不承諾通知も届くの遅いです。結果取りに伺っても翌日の午後以降というのも対応が遅いと思います。もう少

しまともな対応と通知に関しても会社へ提出するため早めの送付をお願いします。

 

 

回答

   この度は本市職員の対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上

げます。

 日頃より職員に対しましては来庁者の皆様の立場に立って丁寧な対応を心がけるよう指導しておりますが、

今回至らぬ対応となったことにつきまして深く反省しております。ご指摘を受け、職員に対し窓口への配慮に

ついて適切に対応することを改めて周知いたしました。

 また、待機証明書は決裁等の手続上、即時交付をしておりませんが、事前にお電話で提出期限がある旨を

ご連絡いただき、交付時期を調整対応することが可能でございますので、保育課までご相談いただきたく存

じます。

 この度は、お待たせすることとなり申し訳ありませんでした。また、貴重なご意見を誠にありがとうござ

いました。

 

お問い合わせ

こども未来部 保育課
住所:〒901-2501 沖縄県浦添市安波茶一丁目1番1号(本庁2階)
TEL:098-876-1234(代表):内線 認可保育所に関すること(3622、3627、3629) 認可外保育施設に関すること(3623) ファミサポ、つどい、支援センターに関すること(3628) その他(3621)
FAX:098-879-7190