ご意見

国民健康保険課の窓口対応について、休憩時間も市民対応するべきではないか。

回答

　国民健康保険課の窓口対応時間については、午前８時半から午後５時15分までで、正午から午後１時までは休憩時間となっておりますが、多くの市民が利用する一部の窓口業務については、休憩時間も当番制で対応を行っております。

　現在、国民健康保険課において休憩時間に対応している窓口業務は、国民健康保険証の発行、国民健康保険税の納税相談となっております。

　休憩時間に対応していない業務は、専門性を有するため、職員を担当制としており、休憩時間に担当職員以外の職員を配置し、窓口対応することは、難しいものがあります。今後の休憩時間の対応につきましては、需要状況を見ながら、需要の高い窓口業務の拡大を検討していきたいと思いますので、ご理解ご協力の程よろしくお願い致します。

　なお、緊急の場合や事前に相談がある場合につきましては、休憩時間も柔軟に窓口対応しておりますことを申し添えます。