ご意見

　窓口で世帯主変更を行ったとき、国民健康保険税や所得区分が変更になり、負担が増えることについて教えてもらえなかった。

　窓口に情報提供できる人を配置して欲しい。

回答

　世帯主変更の手続きを行った際、変更したことによる影響をきちんとお伝えすることができず申し訳ございませんでした。

　日ごろから職員に対しましては、説明を受けるお客様の立場に立って、わかりやすい丁寧な対応を心掛けるよう指導しておりますが、今回このような説明不足の対応となったことについて大変申し訳なく思います。

　今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後、お客様に不愉快な思いをさせないよう、わかりやすい丁寧な対応を心掛けることを、職員に対しあらためて周知してまいります。

　貴重なご意見ありがとうございました。