ご意見

　3/23日に４月～６月は標準保育に変更して欲しいと保育課まで出向いて、若い男性の方に対応してもらい、変更してもらいました。

　『仕事が朝早いため、通っている保育園では標準保育にしないと間に合わない』と要望して変更してもらったはずなのに、結局、引き落とし額は短時間保育のままでした。

　結局、３ヵ月分の延長料金、保育園側に払わないといけないですよね。

　もう、市役所での色んな手続きが、本当に大丈夫なのか、全て疑いの目で見てしまいます。

　以上です。

回答

　この度は本市の手続きの遺漏により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。

　日頃より職員に対しましては来庁者の皆様の立場に立って丁寧な対応を心がけると共に業務についても事務手続きの漏れやミス等のないよう慎重を心がけるよう指導しておりますが、今回至らぬ対応となったことにつきまして深く反省しております。ご指摘を受け、こちらの不手際で手続きの遺漏を確認しましたので、早急に対応させて頂きたいと思います。

　職員に対し適切に対応することを改めて周知し、事務改善に取り組んで参ります。重ねてお詫び申し上げます。