ご意見

浦添図書館にネットで本の予約をしたときの出来事です。予約当日、時間があったので図書館に行くと予約した本が本棚にあったのでカウンターに持って行きました。すると担当者から、予約した本は翌日以降に取りに来てくださいと言われました。予約した本人が、借りられる状態の本を借りに来ただけなのにと思いました。予約本は担当者が本棚から抜き出して、一旦予約本の棚に移動させた上で、翌日に貸し出すという流れは、あまりにも杓子定規ではないかと思います。できれば柔軟な対応をお願いします。

回答

いつも浦添市立図書館をご利用いただきありがとうございます。
今回の件におきましては、職員の認識不足によるものです。
大変申し訳ございません。
予約されている本が借りられる状態で本棚にある場合は、貸し出しができることとなっております。
図書館ミーティングでも今回の件を伝え周知徹底いたしました。
今回、このようなご意見がなければ、利用される方に対し、また同じことが繰り返されたかもしれないと深く反省しております。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

浦添市立図書館