サン・アビリティーズうらそえにおける利用料徴収の誤りについて

　この度、サン・アビリティーズうらそえにおける施設の一部の利用料徴収において、誤りがありました。これは、指定管理者が施設内に掲示するための料金表を作成する際に、利用料を定めた条例から施設へ掲示するための料金表へ転記する際に金額を誤ってしまい、その誤った料金表に基づき利用料金を徴収していたためとなっております。条例の施行が平成27年７月１日となっており、その当時より誤った金額で徴収していた可能性がございます。利用料金につきましては、令和７年３月１日より正しい金額にて徴収しております。

　施設利用者の皆様には深くお詫び申し上げるとともに、過徴収分の利用料金についての返金を実施し、再発防止に努めてまいります。

誤徴収の内容

　各施設の利用料の誤りと誤徴収金額の内容は下の通りです。

〇トレーニング室利用料	正規料金	誤金額	差額
障がい者・障がい者の介護者（市外在住）	５０円	１００円	５０円
一般利用者（市外在住）	１３０円	１００円	－３０円

〇プール利用料	正規料金	誤料金	差額
障がい児（市外在住）	５０円	１００円	５０円

〇体育館利用料	正規料金	誤料金	差額
一般学生（市外在住）	６０円	５０円	－１０円

※今回の誤徴収となった対象者はすべて浦添市外在住の利用料をお支払い頂いた方です。

今後の対応について

過徴収分の返金について

※利用者の個人受付簿の保存年限が５年となっているため、利用年度により返金対応が異なります。

１.令和元年度～令和６年度（令和７年２月末まで）につきましては、個人受付簿に利用者名・利用場所等の記載されているため、サン・アビリティーズうらそえの窓口にて、本人確認書類（運転免許所、マイナンバーカード、障がい手帳等）を提示いただいたのち、ご返金いたします。

返金対応時間：火曜日～金曜日　13時から16時30分まで

（土・日・祝祭日は事前にサン・アビリティーズうらそえに連絡をいただき、時間を調整して対応）

 

２.平成27年７月から平成30年度までのご利用者につきましては個別に対応させていただきますので、必ず事前に下記　の浦添市身体障がい者協会までご連絡ください。

 

未徴収分の利用料金について

指定管理者の誤りによる未徴収分については、追加での徴収はいたしません。

 

再発防止策について　

　料金表等の作成や金銭の管理等に係る業務につきましては、複数名の職員によるチェックを行うよう指定管理者へ指導し、ヒューマンエラーを防止するために事務作業の簡素化や効率化を図り、受付簿等の見直し等についても検討してまいります。

 

返金に関する問い合わせ先

一般社団法人　浦添市身体障がい者協会（サン・アビリティーズうらそえ指定管理者）　

連絡先：０９８－８７９-７５６８（平日９時～16時まで）

 

サン・アビリティーズうらそえ

連絡先：０９８－８７６－３４７７（９時～16時まで　※休館日を除く）