記事番号： 1-3159
公開日 2020年01月29日
更新日 2025年06月02日
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コンビニ交付サービスとは？
マイナンバーカードまたはスマホ用電子証明書を搭載済みのスマートフォンを利用して、市町村が発行する証明書が全国のコンビニエンスストア等のキオスク端末（マルチコピー機）から取得できるサービスです。
6:30～23:00
コンビニエンスストア等に設置されているキオスク端末（マルチコピー機）の操作方法をご紹介します。
- 住民基本台帳カード、通知カード、印鑑登録証でのご利用はできません。
- 間違えて取得した証明書については、交付手数料の返金や差し替えを行うことはできません。
- 生活保護受給者など証明書交付手数料の免除対象者についても、コンビニ交付サービスを利用する際は交付手数料がかかります。
- マイナンバーカードの新規交付後や、市外からの転入手続きを行った場合は、コンビニ交付サービスを利用するまで数日かかる場合があります。
- 戸籍の届出をされた場合、届出内容が戸籍の証明書や戸籍附票の写しに反映されるまで3週間ほどお時間をいただく場合があります。
- 住民基本台帳法による支援措置などの申し出がある場合は、対象の証明書のコンビニ交付ができません。
よくあるお問い合わせ
マイナンバーカードのパスワード（4桁の数字）を３回連続で間違えてロックがかかってしまった
下記いずれかの方法でパスワードの再設定が可能です。
【方法１】浦添市役所１階市民課マイナンバー専用窓口まで、「マイナンバーカード」と「マイナンバーカード以外の本人確認書類（運転免許証など）」をお持ちください。
【方法２】お持ちのスマートフォンにアプリをダウンロードし、コンビニ等のキオスク端末でパスワードを再設定する。（＞詳しくはこちら[外部ページ]）
マイナンバーカードの電子証明書の有効期限を更新したい
浦添市役所１階市民課マイナンバーカード専用窓口で更新を受付けております。下記をご用意のうえお越しください。
●本人のマイナンバーカード
●マイナンバーカードに設定した暗証番号
- １ 利用者証明用電子証明書（数字4桁）
- ２ 署名用電子証明書（英数字6桁～16桁）
- ３ 住民基本台帳用（数字4桁）※
※「１」と同じ番号を設定されている場合があります
●郵送された有効期限通知書【お持ちのかたのみ】
●マイナンバーカードとは別の本人確認書類【暗証番号を忘れてしまい、再設定を希望されるかたのみ】
住所地と異なる本籍地の戸籍証明書を取得したい
住所地と本籍地が異なる場合は、初回ご利用時に「利用登録申請」が必要です。また、一度利用登録申請を行っていても、マイナンバーカードの更新や転籍（市外）をした場合、再度利用登録申請が必要になります。（＞詳しくはこちら[外部ページ]）
マイナンバーカードを紛失してしまった
マイナンバーカードを紛失された際は、直ちに以下の電話番号へ連絡し、一時停止の手続きを行ってください。マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けています。
【マイナンバーカード総合フリーダイヤル】
電話：0120-95-0178
【個人番号コールセンター（全国共通ナビダイヤル：有料）】
電話：0570-783-578
【障がい者専用お問い合わせFAX番号】
FAX：0120-601-785
顔認証専用のマイナンバーカードでコンビニ交付サービスを利用したい
記載事項欄に「顔認証」と記載されたマイナンバーカードは、コンビニ交付サービスを利用することはできません。（＞顔認証マイナンバーカードとは）
この記事に関するお問い合わせ
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市民課
（住民票・戸籍証明書・マイナンバーカード等）TEL：098-876-1283（直通） -
市民税課
（税証明書について）TEL：098-876-1275（直通） -
情報政策課
（サービス停止予定について）TEL：098-876-1263（直通）
